Customer Service

Inti Fajar Group sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dalam tim Customer Service kami. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif, peluang untuk berkembang, dan gaji yang kompetitif. Jika Anda siap untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, kami tunggu Anda!

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah secara efisien.
• Membuat catatan pelanggan dan mengelola informasi pelanggan dengan baik.
• Memberikan pembaruan status dan informasi kepada pelanggan secara rutin.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
• Memastikan semua layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran yang serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Empati dan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan tim internal.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait